最近本当に強く思うことがありましてつらつらと書いてみたいと思います。
先を見据えての行動
これとっても大切なんじゃないかなって強く思います。
何でもそうですが「行き当たりばったり」とか「なんとかなるさ」などの魔法のワード。
よく聞きませんか？
今を楽しく！とかとりあえず楽しむ！とか・・・
言葉だけが先行してしまってる気がしてならないのは僕だけでしょうか。
【本当になんも考えてないのは本当にヤバい・・・】
僕はこのなんとかなる！や今を楽しく！の魔法のワードはしっかりと先を見据えて行動している人のみが有効になるワードだと思っています。
今必要なことが見えているから何とかなるものだと思う
- 今何をすべきなのか
- いつまでにやるべきなのか
- どういった行動プランなのか
それは半年なのか、1年先なのか5年先なのかはわからないけどそういったものが見えていたり感じていたりしていることが必須だと思います。
特に上の立場であればあるほど必要だと思っていて僕自身このビジョンがない人にはついていく気もないし協力したいとも思えない人間です。
常に行き当たりばったりで計画性のない人とはうまくいくわけがありません。
中には物凄いカリスマ性を放ち行き当たりばったりでも本当に奇跡のように何とかしてしまう人も中にはいます。
そういった偉人は本当に一握りで僕自身未だに数人しか出会っていません。
無論僕自身もそこに属することもなくそんなカリスマ性は皆無です。
ですがそんな凡人でもできることは沢山あります。
だからこそ人より先を見据えて行動しようと心がけています。
例えば・・・
僕自身はと言うと・・・
現在僕の働くサロンではスタイリスト2名、アシスタント2名のメンバーです。
人数的には問題ない人数ですね。かれこれ2年ほどこの布陣です。
しかし僕は昨年ぐらいから自分のスタンスを全て変えました。
何を変えたのかと言うと・・・
- お客様に圧倒的価値やこだわりを感じて頂く為になるべく携わるようにした
- 予約の枠数を減らした
- 当日予約をあまり受け付けないようにした
- 自分のウリを絞って積極的に発信をした
ということを1年以上前から実践しています。
これは自分のスタンスとお店の状況もかねた行動です。それは
今年の夏にスタイリストが一人誕生するから
今年の夏にはスタイリストが1人デビューするんです。本当にめでたいことです。
するとスタイリスト3人、アシスタント1人と言う構図になります。
どこの美容室でもよくあるスタイリストが増えちゃう問題です。
この時に1番起こりうる問題として上がるのが
既存のスタイリストが今まで通り予約が取れなくなる。と言う問題。
そりゃそうです。アシスタントが1人減っちゃうんですから。
今まで通りではいくはずもありません。そして出る答えは
予約数を制限する又はスタイリストでデビューした子にアシスタントさせる。
と言う現象が起きます。
するとせっかくデビューしたのにアシスタント周りバンバンさせられながら隙間をぬって入客せざるを得ません。
そんな心理状況の中でお客様を喜ばせるにはかなりハードルが高いんじゃないかと思います。
結果指名も撮れず1年後くらいに辞めていく・・・
何なんでしょうこれは・・・
そんなスタイリストをたくさん見てきています。
それって僕らも共に働くメンバーとして変わらないといけないんじゃないかなって思ったんです。
そんな状況が来ることを1年以上前に予測できていました。だから変えようと思ったんです。
今までヘルプしてくれていて華々しくデビューしたスタイリストの子に変に気を使ってほしくないから、少ないヘルプでも売り上げを落とさずむしろ上げていけれる自分作りをしようと。
アシスタントが減ったから売り上げが下がったなんてかっこ悪すぎだしイケけてないやろって。
- お客様に圧倒的価値やこだわりを感じて頂く為になるべく携わるようにした
- 予約の枠数を減らした
- 当日予約をあまり受け付けないようにした
- 自分のウリを絞って積極的に発信をした
僕はまず無理に予約を取ることを辞めました。
ここは無理したら取れるけどあえて取らないようにしました。
意外と美容師の予約にはムラがあるんです。
忙しい日とそうでない日が。僕はずっと不思議でした。普段のキャパを超えてまで予約を取ってクオリティーを落とさずに施術するなんて無理だろと・・・
「だって普段してないじゃん・・・」って。
普段してないことをしても絶対にうまくいくなんてことはない。その前にやることがあると思うんです。
まずは暇な日を作らないようにすること。
予約のムラをなくし変にバタバタすることなく常に高クオリティーを提供できるようにする。
これって理想ですがめちゃ難しいと思うんです。そんなすぐには出来ない。
まず第一にお客様に理解してもらう必要があります。
それには信頼と想いを伝え、自分のスタンスを理解して頂く必要があります。
僕はブログなどを通じて自分のこだわりを伝え続けてきました。
1年以上も前から取り組みやっと最近実感してきました。
お客さまが早めにご予約を取って頂けるようになりました。
もちろん当日のご予約も受け付けてはいますが僕は事前にご予約を頂いたお客様を何より優先しますので予約が埋まっているとお断りさせて頂くことが増えました。
でもそのかわりご来店のお客様には圧倒的な価値とクオリティー、そして本田が担当するという意味をお伝えさせて頂いています。
ですから以前より予約を制限していますし、日にち変更をさせて頂くお客様も格段と増えました。
なかなか予約が取れない・・・とご来店時に言って頂いたり、違う店に行かれた方もおられると思います。
ですが・・・結果増えたんです。
最近ではご新規のお客様も毎月沢山来て頂けたり、2回、3回とご来店頂けるお客様も本当に多く、また10年近く担当させて頂いてお客様も変わらず着て頂けています。
本当に感謝しかありません。いつも本当にありがとうございます。
元々はスタイリストの子がデビューしても負担をかけず自分も成長できる環境を作るために行ったことですが結果お客様にとっても変な待ち時間や負担の少ない、また価値を感じて頂けるようになってきているのではないかと実感しています。
だからこそ感じます。
【先を見据えてしっかりと行動すべきだ】と・・・
本当に今行ったその判断は未来に繋がっていくのか。
それはただ単に楽してるだけじゃないのか。
逃げてるだけじゃないのか。
本当に大切なことだと思います。
最後に担当させて頂いている大切なお客様へ
こんな感じの想いから何よりお客様にもご迷惑をおかけしている事があると思います。
行きたい時に行けない。予約が取れない・・・など。
ですが僕もスーパースタイリストではないので1か月先まで予約が埋まっているなんてことはありません。
せいぜい1週間～2週間が関の山です。全然大したことないただのスタイリストです。
僕は一人で美容師をしているわけではありません。
手伝ってくれるアシスタントの子がシャンプーしてくれたり、乾かすのを手伝ってくれたり、掃除してくれたり、準備してくれるからお客様に精一杯担当させて頂けているのです。
ですから僕はアシスタントの子が美容師として活躍できる環境を整えてあげたいと思っています。やっと1人前になりデビューしたのに僕らの勝手な都合を押し付ける先輩では情けないと思いますし、その子達の輝く未来の為にご理解とご協力をお願いいたします。
僕自身もどんどんと成長していきますし担当させて頂いた際には圧倒的な価値を常に提供できるような自分創りをさせて頂きますのでこれからもよろしくお願いします。
