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無断キャンセル・・・

本来ならこの時間はご新規のお客様に入らせて頂いてましてブリーチオンカラーのハイメニューをさせて頂いてたはずなのですが、このブログを書いています。

 

 

本日ネット予約でご予約されたご新規のお客様が何の連絡も無しに無断キャンセルされました。

無断キャンセルとは何の連絡も無しに予約だけ入れて実際に来店されないというやつです。

人間誰でもトラブルはつきものです。

急な予定や体調不良。僕の場合は遠くからご来店されるお客様も多く電車の乗り継ぎミスなどでご予約時間をオーバーしてしまう為にその後のご予約の関係上ご来店したくても出来なくなってしまったお客様もおられます。

ただ無断キャンセルだけは本当に辛いです。

 

 

このブログを書いている途中、無断キャンセルされてしまう自分だからいけないんだな。と普通に思ってしまいました。
自分の美容師としての魅力がそこまでなんだと。まだまだやらないといけないんだと改めて痛感しました。

 

 

でも・・・

 

 

本当に無断キャンセルはきついです。。。

 

 

本日はハイメニューなご予約だったので前後の予約をかなり調整したんです。

実際に何名ものお客様のご予約をお断りさせて頂きました。

もし来れない場合はキャンセルのご連絡をして欲しいです。

ご来店出来ない状況がわかり次第ご連絡頂けると本当に助かります。

当日のキャンセルであっても本当に助かります。

キャンセルかよ!!とか全く思わないので本当に連絡して欲しいです。

実際に無断キャンセルの場合、本当に来るのか来ないのかわからない為スタッフは何も出来ない。

もしキャンセルのご連絡があればキャンセル待ちのお客様にご連絡して急遽でもご来店できたかもしれないからです。

僕はお客様一人一人にしっかりと時間を作って施術をさせてもらうスタンスを取っています。

それ故にご予約をセーブさせてもらっている状況です。

無理にご予約を詰め込んだりしないのでご来店されるお客様にはできるだけ負担をかけずに過ごしてもらえるようにしています。

なので来たい日にご予約がお取りできないお客様も多く、大変ご迷惑をお掛けしながらもお客様にはご理解頂き早めのご予約をお取りしてもらっている現在です。

なので無断キャンセルになってしまうとお客様へのご連絡もできず、実際に来るのか来ないのかわからない為僕も、スタッフも何も出来ずずっとスタンバイ状態。

こんなにも無駄な時間はありません。

どうなるかわからない状況の時間ほど辛いものはないのです。

 

キャンセルや日にち変更は大歓迎です!

だからと言って予約を入れたけどキャンセルや日にち変更しにくい。

なんて全く思わないで下さい!

トラブルや状況の変化は日々様々です。
なのでお日にちの変更やキャンセルはお気軽にお電話やLINE@にて言ってください。

時間が空いたと分かれば空いた時間の有意義な使い方にはかなり優れてるので全く問題ありません!!

ジャンジャンお問い合わせ下さい。
(めっちゃキャンセルでたらそれはそれで泣きます。。。)

 

 

便利になったからこそちゃんと使おう

無断キャンセルが多いのはネット予約された場合が多いです。

今の時代ネット環境が発展して美容院の予約もとても簡単になりました。

わずか何回かのクリックで予約が完了してしまいます。

電話であれば受付の人とのコミュニケーションが発生しますので自分が予約を取ったと自覚できるものですが

ネット予約になるとわずか数回のクリック。時間にして2〜3分もあれば予約完了。

予約を入れたことさえ記憶に残らないこともしばしば。

大体のネット予約サイトは予約忘れ防止の為にご来店の1週間前や前日に確認メールをくれます。

明日予約されてますよ!

的なやつです。
実際に僕もそれで思い出したことも多々あります。

それくらい無意識に予約が取れてしまうほど簡単な現在。

予約したお店に行かなければ当店ではキャンセル料などを払うシステムではないので何の痛みもありません。

ただ行かなかっただけです。
なんの変化もありません。

 

 

ですが

 

 

本当に今日しか来れる日がなかったのに予約一杯で断られて行けなかった人もいることを知って欲しいです。

スタンバイ中にレッスンやお昼ご飯、自分の成長の為に有意義な時間を過ごせたアシスタントの子達がいたということを知って欲しいです。

是非キャンセルの場合はお電話かLINE@にてメッセージだけでも入れてもらえるとありがたく思います。

便利になったからこそそういったリテラシーを大切にしないとこれからどんどん規制がかかってしまう可能性だってあります。

もっと有効活用していきたいと思いました。

それと同時に、

自分がドタキャンをしてもいいと思える美容師である事は充分に自覚しています。

自分自信ももっと成長できるように日々邁進していきます。

もっと頑張ります。

ご予約のご変更やキャンセルはお気軽に!!!!

LINE@に登録されていると非常に便利なのでオススメします。

もっともっと美容師とお客様の関係性がより良いものになりたいと思っています。

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